中国日报网举世在线音讯:“您运用了收费餐具,所以账单中包含了这部分费用。”顾客就餐时经常会遇到为收费餐具埋单的状况。中消协昨日表明,部分餐饮企业的相似行为是巧立名目重复收费,顾客即使运用了收费餐具,也可回绝“埋单”。
据了解,现在在一些饭馆中,带有消毒巾的一次性餐具价位在1-2元。90%以上的大中型饭馆事先就摆好了这种收费餐具,除非顾客提出用免费餐具,服务员很少提示就餐者收费状况。结账时,顾客发现账单中无故多出来几元餐具钱时,由于现已运用,只能吃“哑巴亏”。有的饭馆乃至只供给这种收费餐具,顾客在此就餐,也只能无条件承受。
中消协以为,餐饮企业一定向就餐者供给消毒合格的餐具、餐巾等配套设备及服务,其费用已包含在运营本钱之内。但部分餐饮企业对配套服务收费,本质是变相下降服务标准;使消费的人的公平交易权遭到损害,也在某些特定的程度上影响了餐饮行业的诚信,因而,顾客有权对收费餐具说“不”。
中消协指出,依据《食物卫生法》、《中华人民共和国顾客权益保护法》等法规,餐饮企业有义务为广阔购买的人供给消毒合格的餐具,并承当对应的消毒费用,而不得将此转嫁给顾客。
北京市英岛律师事务所刘德玉律师以为,在没有被奉告餐具收费的状况下,顾客有权回绝付出餐具费用。一些饭馆不无偿供给餐具,严厉讲是不合法的。但刘德玉表明,“关于餐具重复收费的问题,现在我国有关规定法令还没有明确规定,但中消协叫停餐具收费的做法是契合顾客权益的”。
记者故居了解发现,此次被中消协“点名”的一次性收费餐具,在京城餐厅将逐步消失。新公布的《餐饮企业运营标准》将从本年12月1日起在国内施行,“一次性餐具”则被圈在了“退市”的规模。