记者查询:有的饭馆仍在收,有的改收茶水费 消费维权在举动,等你来投诉爆料
(艾女士与家人一行10人前往衡阳市万达广场大鸽饭用餐时,白米饭、餐具费、消毒碗3项的“其他”栏费用,就付了38元。 受访者 供图)
2月13日,回衡阳老家省亲的艾女士与家人一行10人前往衡阳市万达广场大鸽饭用餐时,服务员自动将通过高温消毒但无任何包装的餐具摆至餐桌上,并在最终“悄然无声”地计入了断账单。
(市民黄女士一行7人前往芙蓉中路上一家粤式茶餐厅用餐时,仅茶位费、消毒碗等两项在餐食之外的项目,就被收取了56元。受访者 供图)
除了向门客收取餐位费外,造访中三湘都市报记者还发现,一些供给自行消毒餐具的运营者,撤销“餐位费”一栏后,开端巧立名目收取茶水费、米饭费等。如,坐落万家丽北路洪西小区邻近的热饭热菜湘菜馆,茶餐(位)费为3元/人;坐落五一广场7mall三楼的乐刻时间韩式构思菜,大麦茶为2元/位;悦读草堂私房菜馆,米饭费为2元/位、纸巾茶水费为3元/位。
(坐落万家丽北路洪西小区邻近的热饭热菜湘菜馆,茶餐(位)费为3元/人。受访者 供图)
“一两块的米饭费、三五块的茶水费,比较动辄两三百的账单而言,餐位费数额小得何足挂齿,买单时也懒得计较,避免给伙伴留下锱铢必较的坏形象。”传媒工作者陈小姐就坦言,不同于明码标价的菜品及酒水,餐位费、茶水费、米饭费经常被印在菜单上较为荫蔽的方位,结账时才被奉告要求付出种种费用,假如用餐人数多,这也并非一笔小数目。
商家收取餐位费是否合规?《湖南省顾客权益保护法令》第三十六条清晰规定,餐饮业运营者应当明示其供给食物和服务的价格,不得设定最低消费,不得收取或许变相收取餐位费、开瓶费等不契合相关规定的费用,餐饮业运营者应当为广阔购买的人供给契合卫生条件的餐具。
“虽然餐饮企业在供给服务时会发生运营本钱,但用餐时喝水、饭后用纸巾擦嘴都归于用餐正常行为,因而也该归入餐厅的免费服务领域中。”湖南芙蓉律师事务所合伙人钟文科律师以为,若餐厅的茶水、餐具、纸巾等是收费项目,也应当在消费的人用餐前清晰奉告,不然就侵犯了顾客的知情权及自主选择权;顾客可依据有关规定法令规定保护自己的合法权益,进行投诉或法令诉讼。
本年“3·15”期间,湖南日报报业集团旗下三湘都市报《消费维权》栏目、湖南日报·新湖南客户端湘问频道、华声在线投诉直通车联合发声,消费维权举动真实开端发动。